Mediation ist die Vermittlung zwischen streitenden Parteien. Der Mediator hat es mit zwei oder mehreren Personen, mit Gruppen, Teams oder Abteilungen zu tun. Mediation ist in vielen Fällen eine kostengünstige und menschliche Alternative zu streitigen Gerichtsauseinandersetzungen.

Mediation geht von der Grundannahme aus, dass viele Konflikte sich gütlich lösen lassen, wenn die streitenden Parteien sich freiwillig zum Gespräch treffen, ihre Interessen klar zum Ausdruck bringen, den Wünschen der jeweils anderen Partei Respekt entgegenbringen und sich um einen Konsens bemühen. In der Mediation wird auf Druck, Zwang und Drohung verzichtet. Von einem Arbeitsergebnis sprechen wir nur dann, wenn beide bzw. alle Parteien einer Lösung nach reiflicher Überlegung zustimmen. Bei vielen und sogar bei schon seit langer Zeit bestehenden Konflikten genügen fünf bis zehn Stunden Mediation, um zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen.

Aspekte von Mediation werden auch in Paartherapie (à Psychotherapie), in Supervision (à Supervision), Coaching (à Coaching) und Team-Entwicklung (à Team-Entwicklung) praktiziert.